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關于做好管理所員工隊伍建設的幾點思考

編輯日期:2019-11-30 09:18??來源:關埡子管理所??作者:張文璟

收費管理所作為運營公司的基層單位,其管理水平決定了整個高速公路的管理水平。隨著省界站拆除,新的收費模式即將到來,收費管理所如何進行科學化管理,做好員工隊伍建設,是實現公路收費的可持續發展的關鍵問題。

一、目前員工隊伍建設面臨的問題。

(一)對收費工作缺乏熱情

部分員工在日常工作中缺乏熱情,甚至對收費工作不喜歡、不滿意、不負責,報著混日子的心態。總是覺得收費工作不是自己的歸宿,幻想以后有更好更大的平臺等著自己發揮,目前的工作只是跳板,隨時準備跳槽和離職。

(二)對站所缺乏集體榮譽感

就基層收費員來說,日常工作穩定且枯燥,6個輪班上完即可休息。穩定枯燥的工作導致部分員工心理放松,安于現狀,不思進取,認為只要自己上班期間做好自己的工作,沒有誤操作即可。其余的站所“菜籃子”工程、公司運動會、文藝活動都不愿意參與,缺乏集體榮譽感。

(三)業務水平不強

在員工隊伍中,由于個人學歷層次高低不一、文化素質參差不齊,導致業務技能差別懸殊,直接影響到了高速公路的快速放行能力。個別員工自律意識不強,對制度管理抱有抵觸情緒,對紀律執行有懈怠心理,容易在日常工作中時常會出現各類違規現象。

二、如何加強員工隊伍建設

(一)交心談心幫助員工做好職業規劃

日常工作中所長及管理員要加強與員工交心談心,全面了解和掌握每位職工的性格、能力、主要優缺點等情況,充分挖掘人力資源,根據每人不同的特性和潛力,為其設定合適的發展方向和期望指數,以利于因人而異有針對性的開展職工的教育和鍛煉。針對工作倦怠的職工,要讓他們懂得人生的價值,要有作為,理解價值觀的意義,增強自我調節能力和應對壓力的能力。培養自尊、自重、健康向上的工作心態。樹立人生目標,制定個人的工作發展規劃,創造性思維,開拓性工作,在平凡的工作崗位上建功立業,實現自己的人生價值。

(二)開展豐富活動提高隊伍凝聚力

通常收費站所忙于日常收費工作,容易忽視了職工的精神文化生活。職工工作、學習、生活環境有限,缺乏文化氛圍的感染和熏陶,使職工的興趣特長、知識才干無法有效發揮。收費站所多數建設在遠離市區的區域,又采取封閉式管理,因此業余生活是收費站職工生活的重要組成部分,是保證職工能夠精力充沛、精神飽滿的投入工作的重要手段。一方面站所內部可多開展踏青、歌唱比賽、節日文藝表演等活動,還可以與支部內站所開展籃球賽、羽毛球賽等體育活動,豐富員工生活。另一方面,鼓勵員工多參加公司和集團組織的運動會、外出培訓、演講比賽等各項活動,開闊視野,提高集體榮譽感。

(三)完善績效考核管理和日常稽查

績效考核管理就是一個將目標設定、目標分配、工作量化、操作運行、目標實現、績效評估、改進提高與開發整合成一體的獨立通用管理體系。收費站所完善績效考核,能夠規范每位職工的行為,使得職工思想統一、有章可依、有規可循、步調一致,使站所的整體工作質量得以改善,工作效率得以提高,職工的工作積極性和創造性得到充分的發揮,促進收費站整體運營管理水平的進一步提高,為廣大司乘營造暢通、平安、舒適、便捷的通行環境,樹立良好的社會形象。

同時加強日常稽查力度,形成稽查氛圍。由于收費過程中各種誘惑的存在,加強內外稽查,徹底杜絕收費人員的僥幸心理是必不可少的。在日常操作中,必須堅持每班稽查的工作制度,利用不同方式、手段開展稽查工作,提高威懾力。同時,要正確看待稽查的作用,必須做到公開、公平、公正,采用合理的稽查方式,避免稽查工作成為壓制和打擊收費人員工作信心的工具。重點針對“綠色通道”車輛、優惠車輛進行稽查,確保“綠色通道”等優惠政策落實到位,避免違規行為的出現。


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