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我們與你風雨同行

編輯日期:2019-11-24 15:59??來源:信息監控中心??作者:戢丹陽

“您好!鄂西北信息監控中心,請問有什么可以幫您。”這句脫口而出的歡迎語伴隨著我走過了兩個春夏秋冬。

而我也從起最初接聽救援電話時的緊張到一手冷汗的新手小白,脫變到如今淡定從容合格監控員。回想這兩年,我遇到過刁難蠻橫的司乘,我必須學會用包容的態度去面對,站在司乘的角度去想問題并且給予其最專業的答復。我遇到過很嚴重的秋汛,十數處的滑坡和泥石流,我必須學會細致的做好信息傳達工作,保證消息及時準確的傳達到各個部門。也遇到過由于突然降溫路面結冰,多處交通事故突發,我必須學會用最專業的言語,最冷靜的態度與司乘溝通,因為我的專業和冷靜是平復他們情緒最好的方式,也是事故順利處理的保障。

在交投鄂西北的這些歲月中,我學會了很多,也沉淀了很多。但每每深夜,獨自坐在監控室,我都會不自覺感受著夜帶來的寂寥,可是當我抬頭看到監控大屏上堅守在三尺費亭的“戰友們”,我就感受到了溫暖。我們一起在無數個日夜里,共同為了高速保暢而努力;我們一起在無數個寒冬里,共同為了過往司乘而堅守,我們在交投鄂西北的搖籃里共同成長。我們平凡,但我們在崗位上發揮著自己的能量;我們平凡,但我們在交投鄂西北的灌溉下成長;我們平凡,但我們注定成為高速上最亮的星星。

親愛的交投鄂西北啊,在我心里:你就是我成長的搖籃;你也是我前行的路燈;你更是我一生的港灣。親愛的交投鄂西北啊,我們與你風雨同行。

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